Aucune livraison ne sera effectu\u00e9e le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s, mais uniquement les jours ouvrables. Nos heures de travail et notre service client\u00e8le sont de 11h00 \u00e0 14h00 et de 16h30 \u00e0 19h30.<\/p>\n
Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas inclus dans le prix des articles. Celles-ci seront d\u00e9taill\u00e9es dans votre r\u00e9capitulatif d’achat et seront enti\u00e8rement pay\u00e9es par l’utilisateur. Les co\u00fbts seront calcul\u00e9s en fonction de la destination et seront les suivants:<\/p>\n
Pour les envois vers le reste du monde, contactez\u00a0info@matsata.com<\/a><\/p>\n Le d\u00e9lai de livraison pour les commandes dans la p\u00e9ninsule est de 24-72 heures ouvrables une fois la commande confirm\u00e9e (uniquement pour les envois p\u00e9ninsulaires ; les \u00eeles Canaries, Ceuta et Melilla sont exclues). Toutes les livraisons dans la p\u00e9ninsule seront effectu\u00e9es avec la soci\u00e9t\u00e9 de transport MRW.<\/p>\n Si, pour une raison quelconque, la commande doit \u00eatre retard\u00e9e, nous vous contacterons pour vous en informer. Une fois la commande pass\u00e9e, il n’est pas permis de modifier l’adresse de livraison, sauf si le client en assume les frais et si les parties l’acceptent express\u00e9ment.<\/p>\n Si vous n’avez pas re\u00e7u votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse suivante:\u00a0info@matsata.com<\/a><\/p>\n Apr\u00e8s une premi\u00e8re tentative de livraison, le coursier vous laissera un avis de passage pour le contacter et fixer une nouvelle date de livraison. Cette livraison peut \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 l’adresse que vous avez indiqu\u00e9e ou \u00e0 l’un des bureaux du transporteur. Lors de la prochaine tentative infructueuse, votre commande sera annul\u00e9e et nous vous rembourserons le montant de celle-ci, d\u00e9duction faite des frais de retour du colis.<\/p>\n Oui, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de venir chercher votre commande sans frais au magasin, situ\u00e9 \u00e0 la Rambla de Llibertat, 29 \u00e0 G\u00e9rone. L’heure de ramassage est de 11h00 \u00e0 13h30 et de 16h30 \u00e0 19h30, du lundi au samedi, sauf le mardi apr\u00e8s-midi o\u00f9 le magasin est ferm\u00e9. Apportez votre courriel de confirmation de commande avec vous. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis une fois que nous avons v\u00e9rifi\u00e9 votre paiement. Apr\u00e8s cette p\u00e9riode, nous proc\u00e9derons \u00e0 l’annulation de la commande et au remboursement de l’argent.<\/p>\n Oui, nous vous offrons la possibilit\u00e9 d’envoyer des cadeaux par l’interm\u00e9diaire de notre boutique en ligne. Faites l’achat comme d’habitude, s\u00e9lectionnez l’adresse de livraison o\u00f9 vous voulez que nous envoyions le cadeau et dans l’\u00e9tape \u00ab\u00a0Livraison\u00a0\u00bb cochez l’option \u00ab\u00a0Emballage cadeau\u00a0\u00bb. Vous pourrez \u00e9crire un message personnalis\u00e9 et nous nous chargerons de l’emballer d’une mani\u00e8re sp\u00e9ciale.<\/p>\n Les frais de transport (envoi et retour) ne seront rembours\u00e9s que lorsque la soci\u00e9t\u00e9 est responsable de la cause du retour du produit ( envoi avec un mauvais produit, produit en mauvais \u00e9tat etc…)<\/b><\/p>\n Pour retourner un article dont vous n’\u00eates pas satisfait, nous vous offrons la possibilit\u00e9 suivante : vous devrez contacter com matsata via notre page de contact, envoyer un courriel \u00e0\u00a0info@matsata.com<\/a>\u00a0ou appeler le\u00a0972 919807<\/a>\u00a0(de 11h00 \u00e0 13h30 et de 16h30 \u00e0 19h30 du lundi au vendredi, sauf le mardi apr\u00e8smidi). Une fois cette communication re\u00e7ue, matsata indiquera la forme sous laquelle la commande sera envoy\u00e9e \u00e0 notre magasin et le processus par lequel l’\u00e9change ou le retour sera effectu\u00e9.<\/p>\n Veuillez noter que si nous ne sommes pas en mesure de modifier la taille ou la couleur, vous devrez \u00e9changer un article contre un autre. Nous vous rembourserons le prix de cet article et vous pourrez effectuer un nouvel achat sur notre boutique en ligne.<\/p>\n Le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9, avec toutes ses \u00e9tiquettes et\/ou son emballage d’origine. Si ces exigences ne sont pas remplies par l’utilisateur ou si le produit a subi des dommages, l’utilisateur accepte que le produit puisse \u00eatre d\u00e9pr\u00e9ci\u00e9 ou que matsata puisse refuser de l’\u00e9changer ou de le retourner.<\/p>\n La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de refuser les retours qui ne r\u00e9pondent pas aux exigences ci-dessus.<\/p>\n Oui, vous pouvez nous trouver \u00e0 la Rambla de la Llibertat, 29 \u00e0 Girona.<\/p>\n Dans le cas o\u00f9 l’utilisateur n’est pas satisfait des produits re\u00e7us dans sa commande, il disposera, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs, d’un d\u00e9lai de 14 jours calendrier \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande pour la modifier ou la retourner. Tout cela sans p\u00e9nalit\u00e9. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons plus accepter le retour de votre commande.<\/p>\n Les frais de retour de la commande (ainsi que les frais d’exp\u00e9dition par les soci\u00e9t\u00e9s de messagerie) seront pris en charge directement par l’utilisateur.<\/p>\n Une fois le retour approuv\u00e9 (lorsque nous v\u00e9rifions que les articles retourn\u00e9s sont en parfait \u00e9tat et dans la m\u00eame condition que lors de leur envoi, qu’ils n’ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, qu’ils conservent leurs \u00e9tiquettes et que l’emballage d’origine est complet), vous recevrez le montant de la m\u00eame mani\u00e8re que vous avez effectu\u00e9 le paiement. Nous vous enverrons un courriel de confirmation indiquant le montant qui sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte dans les jours qui suivent. N’oubliez pas que le cr\u00e9dit de votre carte de cr\u00e9dit ou de votre compte Paypal d\u00e9pend toujours de la banque.<\/p>\n Le montant pay\u00e9 correspondra au prix de d\u00e9tail que vous avez pay\u00e9 pour les articles retourn\u00e9s. Les frais de transport (envoi et retour) ne seront rembours\u00e9s que lorsque l’entreprise est responsable de la cause du retour du produit (envoi du mauvais produit, produit en mauvais \u00e9tat, etc.)<\/p>\n Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation r\u00e9gissant la vente \u00e0 distance, les clients de l’Union europ\u00e9enne disposent d’un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande pour exercer le droit de r\u00e9tractation sur leur commande. Dans ce cas, l’argent sera restitu\u00e9 et la commande sera collect\u00e9e en suivant la proc\u00e9dure indiqu\u00e9e ci-dessus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" LIVRAISON Aucune livraison ne sera effectu\u00e9e le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s, mais uniquement les jours ouvrables. Nos heures de travail et notre service client\u00e8le sont de 11h00 \u00e0 14h00 et de 16h30 \u00e0 19h30. Frais d’exp\u00e9dition Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas inclus dans le prix des articles. Celles-ci seront d\u00e9taill\u00e9es dans votre r\u00e9capitulatif […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7628","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/matsata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/matsata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/matsata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/matsata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/matsata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7628"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/matsata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7628\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7643,"href":"https:\/\/matsata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7628\/revisions\/7643"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/matsata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Combien de temps faudra-t-il pour que mon envoi arrive?<\/h6>\n
Que dois-je faire si ma commande n’arrive pas?<\/h6>\n
Que se passe-t-il si je ne suis pas \u00e0 l’adresse que j’ai indiqu\u00e9e lorsque le coursier vient apporter la commande?<\/h6>\n
Puis-je venir chercher ma commande dans votre magasin ?<\/h6>\n
Puis-je envoyer ma commande comme cadeau ?<\/h6>\n
RETOUR<\/h5>\n
Comment puis-je retourner un article?<\/h6>\n
Puis-je faire un retour dans le magasin?<\/h6>\n
Quel est le d\u00e9lai de remboursement?<\/h6>\n
Dois-je payer quelque chose pour mon retour?<\/h6>\n
Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement?<\/h6>\n
Droit de r\u00e9tractation<\/h6>\n