No se realizar\u00e1nenv\u00edoslos fines de semana ni festivos, s\u00f3lo los d\u00edas laborables. Nuestro horario laboral y de atenci\u00f3n al cliente es de 11:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30.<\/p>\n
Los gastos de env\u00edo no se encuentran en el precio de los art\u00edculos. Estos aparecer\u00e1n desglosados en el resumen de tu compra e ir\u00e1n a cargo del usuario en su totalidad. Los gastos se calcular\u00e1n dependiendo del destino y ser\u00e1n los siguientes:<\/p>\n
Para los env\u00edos al resto del mundo contactad con\u00a0info@matsata.com<\/a><\/p>\n El plazo de entrega de los pedidos en la pen\u00ednsula es de 24-72 horas laborables una vez confirmado el pedido (s\u00f3lo para env\u00edos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los env\u00edos a la pen\u00ednsula se realizar\u00e1n con la empresa de transporte MRW.<\/p>\n Si por alg\u00fan motivo el pedido tuviera que retardarse nos pondr\u00edamos en contacto contigo para comunic\u00e1rtelo. Una vez realizado el pedido, no est\u00e1 permitido realizar ning\u00fan cambio en la direcci\u00f3n de env\u00edo, a menos que el cliente asuma los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.<\/p>\n Si en un plazo de 5 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo\u00a0info@matsata.com<\/a><\/p>\n Despu\u00e9s de un primer intento de entrega, el transportista te dejar\u00e1 un aviso para que te pongas en contacto con \u00e9l y fij\u00e9is una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la direcci\u00f3n del domicilio que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista. En el pr\u00f3ximo intento fallido, tu pedido ser\u00e1 cancelado y te devolveremos el importe de este restando los gastos de devoluci\u00f3n del paquete.<\/p>\n S\u00ed, te ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido sin ning\u00fan coste en la tienda, situada en Rambla de Llibertat, 29 de Girona. El horario de recogida es de 11:00 a 13:30 i de 16:30 a 19:30, de lunes a s\u00e1bado, excepto los martes por la tarde que la tienda est\u00e1 cerrada. Trae contigo el correo de confirmaci\u00f3n de tu pedido. Tienes 10 d\u00edas laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Despu\u00e9s de este plazo, procederemos a cancelar el pedido y se devolver\u00e1 el dinero.<\/p>\n S\u00ed, te ofrecemos la posibilidad que env\u00edes regalos a trav\u00e9s de nuestra tienda online. Realiza la compra de manera habitual, selecciona la direcci\u00f3n de env\u00edo donde quieres que enviemos el regalo y en el paso \u201cEnv\u00edo\u201d marca la opci\u00f3n \u201cEnvolver para regalo\u201d. Podr\u00e1s escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.<\/p>\n Los gastos de transporte (tanto de env\u00edo como de devoluci\u00f3n) ser\u00e1n devuletos \u00fanicamente cuando la empresa sea responsable de la causa de la devoluci\u00f3n del producto ( env\u00edo con producto equivocado, producto en mal estado etc\u2026)<\/b><\/p>\n Para proceder a la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo con el que no est\u00e9s satisfecho, te ofrecemos la siguiente opci\u00f3n: tendr\u00e1s que ponerte en contacto com matsata a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de contacto, enviar un correo electr\u00f3nico a\u00a0info@matsata.com<\/a>\u00a0o llamar al\u00a0972 919807<\/a>\u00a0(de11:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:30 de lunes a viernes, excepto martes tarde). Una vez recibida esta comunicaci\u00f3n, matsata indicar\u00e1 la forma en la que se enviar\u00e1 el pedido a nuestra tienda y el proceso por el cual se realizar\u00e1 el intercambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n Ten en cuenta que, si no podemos realizar cambios de talla o color, necesitas cambiar un art\u00edculo por otro, y te reembolsaremos el precio de este y podr\u00e1s realizar una nueva compra en nuestra tienda online.<\/p>\n El producto tiene que estar sin utilizar, con todas sus etiquetas y\/o embalajes originales. Si estos requisitos no se cumplen por parte del usuario o si el producto ha sufrido alg\u00fan da\u00f1o, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciaci\u00f3n o que matsata pueda denegar el cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriormente descritos.<\/p>\n S\u00ed, nos encontrar\u00e1s en Rambla de la Llibertat, 29 de Girona.<\/p>\n En el caso que el usuario no est\u00e9 satisfecho con los productos recibidos en su pedido, el usuario, de acuerdo con la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, tendr\u00e1 un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido para cambiarlo o devolverlo. Todo esto sin penalizaci\u00f3n. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devoluci\u00f3n de tu pedido.<\/p>\n Los gastos de devoluci\u00f3n del pedido (as\u00ed como los gastos de env\u00edo a trav\u00e9s de las empresas de mensajer\u00eda) ser\u00e1n asumidos directamente por el usuario.<\/p>\n Una vez aprobada la devoluci\u00f3n (cuando comprobemos que los art\u00edculos devueltos est\u00e1n en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se envi\u00f3, que no han estado usados, que conservan sus etiquetas y su embalaje originales completo) recibir\u00e1s el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te mandaremos un correo de confirmaci\u00f3n indicando el importe que se te abonar\u00e1 en tu cuenta en unos d\u00edas. Recuerda que el abono en tu tarjeta de cr\u00e9dito o en tu cuenta de Paypal depende siempre de la entidad bancaria.<\/p>\n El importe abonado corresponder\u00e1 al PVP que pagaste por los art\u00edculos devueltos. Los gastos de transporte (tanto de env\u00edo como de devoluci\u00f3n) ser\u00e1n devueltos \u00fanicamente cuando la empresa sea responsable de la causa de la devoluci\u00f3n del producto (env\u00edo de producto equivocado, producto en mal estado, etc.)<\/p>\n Seg\u00fan las Normativas reguladoras de ventas a distancia, los clientes de la Uni\u00f3n europea disponen de 14 d\u00edas laborables, a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. En este caso, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del dinero y la recogida del pedido siguiendo el procedimiento indicado m\u00e1s arriba.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ENV\u00cdOS No se realizar\u00e1nenv\u00edoslos fines de semana ni festivos, s\u00f3lo los d\u00edas laborables. Nuestro horario laboral y de atenci\u00f3n al cliente es de 11:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30. 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\u00bfQu\u00e9 hago si mi pedido no llega?<\/h6>\n
\u00bfQu\u00e9 ocurre si no estoy en la direcci\u00f3n que indiqu\u00e9 cuando el mensajero venga a traer el pedido?<\/h6>\n
\u00bfPuedo recoger mi pedido en vuestra tienda?<\/h6>\n
\u00bfPuedo enviar mi pedido como regalo?<\/h6>\n
DEVOLUCIONES<\/h5>\n
\u00bfC\u00f3mo hago para devolver un art\u00edculo?<\/h6>\n
\u00bfPuedo realizar una devoluci\u00f3n en la tienda?<\/h6>\n
\u00bfCu\u00e1l es el plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n?<\/h6>\n
\u00bfTengo que pagar algo por mi devoluci\u00f3n?<\/h6>\n
\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo recibir\u00e9 el importe de mi devoluci\u00f3n?<\/h6>\n
Derecho de desistimiento<\/h6>\n